Política de envío
Se proporciona un número de seguimiento <24 horas después de que el pedido sea procesado y enviado desde nuestro almacén por correo electrónico.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Tarifas de envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino del paquete. El costo de envío se calculará y mostrará en la página de pago antes de que complete su pedido. Los aranceles aduaneros, impuestos o tarifas aplicables son responsabilidad del cliente.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido ha sido enviado, puede seguir su estado utilizando el número de seguimiento proporcionado. Por favor, espere unas horas para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.
Envíos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduanas, lo que puede causar retrasos fuera de nuestro control. Los aranceles aduaneros, impuestos o tasas impuestos por el país de destino son responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
En caso de que su paquete se pierda o dañe durante el tránsito, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con el transportista para iniciar una reclamación y proporcionar una solución en la medida de nuestras posibilidades.
Devoluciones y cambios
Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulte nuestra Política de devoluciones por separado.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de envíos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@dreamandrave.eu o contáctenos en nuestras redes sociales.